Tagasimakse poliitika

Müüja: VIUU Optics OÜ, Telliskivi 60/1, 10412 Tallinn. Registrikood 12762881, KMKR EE101781215. info@viuu.ee, +372 631 1871.

1. Taganemisõigus

Veebipoest tehtud ostust võid taganeda 14 päeva jooksul ilma põhjust esitamata. Tähtaeg algab päevast, mil sina või sinu määratud isik (v.a vedaja) kauba kätte saab. Kui tellimus saabub mitmes pakis, algab tähtaeg viimase paki kättesaamisest. Taganemisõigus kehtib ka soodushinnaga toodetele ja kinkekaartidele.

2. Kuidas taganeda

Kasuta veebis taganemisavalduse vormi: link Taganen lepingust on iga lehe jaluses ja tellimuse e-kirjades. Sisselogimine pole vajalik. Sisesta tellimuse number, nimi ja e-posti aadress ning kinnita. Saadame sulle kohe e-kirja, milles on sinu avaldus ning selle esitamise kuupäev ja kellaaeg.

Võid saata ka mis tahes selge avalduse e-postile info@viuu.ee. Piisab, kui saadad selle enne 14 päeva lõppu.

3. Kauba tagastamine

Saada kaup tagasi viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisest teatamisest. Eestist tagastamisel saadame sulle e-postiga tagastussildi ja tagastamise kulud kannab VIUU. Väljastpoolt Eestit tagastamisel kannad tagastamise kulud ise.

Tagastusaadress: VIUU Optics OÜ, Telliskivi 60/1, 10412 Tallinn.

4. Kauba seisukord

Võid kaupa käsitseda nagu kaupluses, näiteks raame proovida. Kui kauba väärtus väheneb sellest suurema kasutamise tõttu, võime tagastatavat summat vähendada. Palun tagasta kaup võimalusel koos ümbrise, puhastuslapi ja originaalpakendiga.

5. Raha tagastamine

Tagastame kõik makstud summad, sh tavapärase kohaletoimetamise tasu, 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest. Kui valisid meie odavaimast tavatarnest kallima tarneviisi, me hinnavahet ei tagasta. Raha tagastame samale maksevahendile, mida kasutasid, ja see on sulle tasuta. Võime raha tagastamisega oodata, kuni oleme kauba kätte saanud või oled esitanud tõendi selle saatmise kohta, olenevalt sellest, kumb juhtub varem.

6. Erandid

Taganemisõigus ei kehti kaubale, mis on valmistatud sinu juhiste järgi või selgelt isikupärastatud, näiteks sinu retsepti järgi valmistatud klaasidega prillidele (raam ja klaasid koos). See ei kehti ka pitseeritud kaubale, mida ei saa tervisekaitse või hügieeni tõttu tagastada, kui pitser on pärast kättesaamist eemaldatud, näiteks kontaktläätsed, läätsevedelikud ja silmatilgad.

7. Vahetus

Toote vahetamiseks tagane esialgsest ostust ja esita uus tellimus.

8. Puudusega või vale kaup

Palun kontrolli tellimust kättesaamisel ja anna info@viuu.ee kaudu teada, kui kaup on vigane, kahjustatud või mitte see, mille tellisid. See on taganemisõigusest eraldi. Sinu seadusjärgsed õigused puudusega kauba puhul jäävad kehtima.

9. Vaidlused

Kui me ei suuda kaebust omavahel lahendada, võid pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole (ttja.ee).